Edisoft aitas automatiseerida müügiagentide tööd ettevõttes MBWS Distribution

Läti alkoholitarnija MBWS Distribution SIA vajas müügiagentide tööd hõlbustavat lahendust. Edisofti mobiilne lahendus EdiAgent oli kõige silmapaistvam pakkumine, sest sobiva rakenduse eest küsiti mõistlikku hinda. Juurutatud lahendus tagab efektiivsema tellimuste halduse ja parema klienditeeninduse.

Enne EdiAgenti kasutuselevõttu tuli ettevõtte müügiesindajatel kliente külastades kohapeal pabervormid täita ja seejärel need ettevõtte büroos elektroonilisse süsteemi sisestada. Kuna sama asja tuli teha kaks korda, ei olnud selline töö efektiivne ning tellimuste täitmine venis. Pabervormide täitmisel juhtus vigu ning ka hindu tuli sageli kontrollida, sest igale kliendile kohaldati erinevaid tarnetingimusi.

Nüüd kasutab EdiAgenti programmi iga päev 6 müügiesindajat. Ning MBWS Distribution teenindab Lätis 1779 müügikohta.

„EdiAgent tõepoolest lihtsustab meie tööd. Mida tegime varem käsitsi, saab nüüd süsteemi abil tehtud. Klientide külastamine ja tellimuste vastuvõtt on nüüd efektiivsem. Väike müügiesindajate üksus suudab teenindada suurt müügikohtade võrgustikku,“ ütles MBWS Distribution SIA VIP-klienditeeninduse juht Viktors Lomakins.

EdiAgenti programmi kõige olulisem eelis on tellimuse kiirem vormistamine. Nüüd kulub müügikohas selleks vähem kui 15 minutit. EdiAgenti süsteem on integreeritud otse MBWS Distribution-i tellimusi täitva logistikaettevõtte raamatupidamissüsteemiga. Vormistatud tellimus sisestatakse süsteemi ning seda asutakse viivitamatult täitma.

Kuna MBWS Distribution kohaldab oma klientidele erinevaid tarnetingimusi, on EdiAgenti süsteemil 20 hinnagruppi ja iga müügikoht kuulub neist ühte. Seetõttu ei pea müügiesindaja iga kord lepingut kontrollima – kui klient on programmi abil valitud, esitab süsteem ka vastavad hinnad.

Kliendi külastamisel tuleb sageli varasemate tellimustega seotud küsimusi lahendada. Nüüd on selleks vajalik teave programmis saadaval. Müügiesindajal on nüüd võimalik tellimuste ajalugu müügikohtade ja tellitud toodete alusel üle vaadata.

Süsteemis on kogu teave toodete laovarude kohta, sellepärast ei pea müügiesindaja nende kontrollimiseks lattu helistama. Tellimuse vormistamisel teab töötaja täpselt, et vajalik hulk tooteid on laos olemas.

Kliendist

Ettevõte on Euroopa ja USA turul tegutsev kontsern Marie Brizard Wine & Spirits, mis on paljude kuulsate alkohoolsete jookide kaubamärkide omanik. 2015. aastal oli ettevõtete grupi müügikäive ligi 0,5 miljardit eurot. Läti ettevõte MBWS Distribution SIA on siseturul tegutsenud alates 2012. aastast.