Pakalpojumu apraksts
Edisoft sniedz palīdzību saviem klientiem jebkurā diennakts laikā bez maksas. Operatīvi reaģējam uz problēmām, atbildam uz visiem klientu jautājumiem, piedāvājam labākos un efektīvākos risinājumus.
Ātras atbildes uz visiem pieprasījumiem gan e-pastā, gan telefoniski
Palīdzība 24/7/365
Problēmu risinājumi tiek nodrošināti maksimāli īsākajā laikā
Tiek sniegtas detalizētas instrukcijas darbam arEDI platformu
Kā vērsties pēc palīdzības?
Klientiem piedāvājam izmantot instrukcijas un atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem. Ja neizdodas rast atbildi uz savu jautājumu mūsu mājaslapā, aicinām vērsties tehniskās palīdzības nodaļā.
Vienmēr iesakām vispirms rakstīt uz e-pasta adresi support@edisoft.lv
- Temata lauciņā norādiet uzņēmuma nosaukumu un īsi raksturojiet problēmu, piemēram, „SIA... – kā nosūtīt rēķinu?” vai „SIA... – pasūtījums nav nonācis uzskaites programmā”.
- Vēstulē sīki aprakstiet problēmu, norādiet saistītā dokumenta numuru un, ja jautājums ir tehnisks, pievienojiet ekrānuzņēmumu ar kļūdu. Tas ļaus ātrāk atrisināt problēmu un speciālistam, kurš Jūs apkalpos, neradīsies papildu jautājumi.
- Norādiet vēstulē savu kontaktinformāciju, lai mūsu speciālisti varētu ar Jums sazināties, ja būs nepieciešama sīkāka informācija. Ja problēma ir tehniska, noteikti norādiet sava tehniskā speciālista kontaktinformāciju.