Paslaugų aprašymas
„Edisoft“ klientai besinaudojantys elektroninių duomenų mainų paslaugomis gali nemokamai konsultuotis su mūsų specialistais. Operatyviai reaguojame į iškilusias problemas, atsakome į visus klientų klausimus bei pasiūlome efektyviausius sprendimus.
Nemokamos EDI specialistų konsultacijos
Pagalba teikiama 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę
Problemų sprendimas neužtrunka ilgiau nei 8 val
Pateikiamos išsamios instrukcijos darbui su EDI platforma
Kaip kreiptis pagalbos?
Savo klientams siūlome pasinaudoti instrukcijomis bei atsakymais į dažniausius klausimus. Jei nepavyksta rasti atsakymo į savo klausimą mūsų interneto puslapyje kviečiame kreiptis į techninės pagalbos skyrių. Visada rekomenduojame pirmiausia kreiptis el. paštu support@edisoft.lt nurodant sekančią informaciją:
- Temos laukelyje nurodykite įmonės pavadinimą ir trumpą problemos apibūdinimą pavyzdžiui, „UAB.... – kaip išsiųsti sąskaitą?“ arba „UAB... – užsakymas nepateko į apskaitos programą“.
- Laiške išsamiai aprašykite savo situaciją, nurodykite susijusio dokumento numerį ir jei klausimas techninio pobūdžio nepamirškite pridėti ekranvaizdžių su klaidomis. Tai padės išspręsti problemą greičiau ir jus aptarnaujančiam specialistui nekils papildomų klausimų.
- Laiške nepamirškite nurodyti savo kontaktų, kad mūsų konsultantai galėtų su Jumis susisiekti dėl detalesnės informacijos. Jei problema yra techninė, būtinai nurodykite savo techninio specialisto kontaktinius duomenis.